¿Cómo gestionar la operativa diaria de una asociación profesional o de empresas?
La gestión de la operativa diaria, en este caso, de una asociación profesional o empresarial pero es fundamental para el correcto funcionamiento.
Entonces, ¿qué hay que tener en cuenta a la hora de gestionar la operativa diariamente?
La gestión de una asociación involucra muchas áreas y servicios que hay que monitorizar día a día para dar atención a los asociados. No todos los soportes son iguales ya que las necesidades pueden ser muy diversas.
En algunas ocasiones se puede dar soporte a compañeros de la propia asociación que tienen en marcha proyectos como la elaboración de publicaciones, organización de eventos, …. Sin embargo, en la mayoría de las ocasiones la ayuda va dirigida a los propios miembros.
Desde Rabuso, ofrecemos este servicio tanto a nivel nacional como a nivel internacional.
Sin embargo, a nivel nacional, contamos con otros servicios como soporte jurídico o asesoramiento especializado. A nivel internacional, no es posible lleva a cabo este tipo de soporte dada la imposibilidad de conocer las distintas normativas que aplican en cada país.
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- Uno de los servicio más valorados y que más agradecen los asociados es el asesoramiento especializado como herramienta de respuesta a dudas y como reorientación. Estas consultas pueden ser sobre una gran variedad de temas como los seguros, la contratación, multas, robos de maquinaria, impuestos especiales o sobre cuestiones laborales.
- Además, dentro del asesoramiento especializado Rabuso ofrece apoyo en el desarrollo de negocio. Esta gestión cuenta con dos partes fundamentales que hay que tener en cuenta:
La primera parte sería el desarrollo de negocio entre asociados fomentando la colaboración y creando momentos y puntos de encuentro para ello.
Por otra parte, también, recibimos y gestionamos consultas externas de distintas tipologías desde ayuntamientos, administraciones, prescriptores, arquitectos, ingenieros, …. Aunque este sea un porcentaje menor de consultas, es un servicio muy agradecido por parte de los asociados ya que les permite posicionarse.
Desde nuestro punto de vista, la atención al asociado es crítica e importante. La forma de solventar o asesorar al cliente crea una percepción que favorecerá a su fidelización.
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- Por otro lado, dentro de la operativa diaria podemos encontrar la gestión de los cobros, la actualización de la contabilidad, recibir y gestionar las facturas de distintas proveedores, tener los libros de socios, de documentación, el libro de actas al día. En definitiva, controlar y realizar la correcta gestión documental de los libros oficiales de una asociación.
Es fundamental realizar un control de la asociación a nivel financiero y a nivel de recursos estructurales pudiendo tomar medidas rápidas ante cualquier situación inesperada.
- El soporte a la Junta directiva es otra de las funciones que forma parte de la operativa diaria de la asociación, una gestión fundamental al involucrar a los miembros de la misma.
- Otro de los servicios que gestionamos y ofrecemos es la oficina remota. En muchas ocasiones la contratación de este servicio se complementa con otros servicio de representación como el Secretariado, la telefonía, internet y hosting.
Para el asociado implica un punto de encuentro al que dirigirse, llamar o escribir para consultar cualquier duda a la que su asociación y el equipo del Secretariado intentarán dar respuesta.
Ejemplos de una buena gestión
Gestión de incidencias
En todas las páginas webs de las asociaciones nacionales que gestionamos desde Rabuso, contamos con un apartado dedicado a ello para poder dar respuesta y solución a cualquier problema por parte de los miembros. En el caso durante una obra de demolición se estaba utilizando un método incorrecto al que se había aprobado previamente y desde la asociación se recurrió a las máximas instancias para analizar el caso. El objetivo era recuperar el plan principal establecido para poder realizar el proyecto correctamente y con la metodología adecuada. De esta forma, las empresas que habían optado a este proyecto pudiesen terminar la oferta y llevar a cabo ese trabajo y no otra empresa no especialista.
Soporte y asesoramiento especializado ante multas e inspecciones
A empresas asociadas que reciben la apertura de un expediente y propuesta de sanción desde el Secretariado se ofrece soporte jurídico especializado para argumentar la respuesta ante el organismo competente y conseguir eximirles de la sanción o en su caso reducirla al mínimo.
