Una no conformidad es el incumplimiento de un requisito establecido, ya sea legal, contractual, de una norma (como ISO 9001) o de los propios procedimientos de una organización, y se detecta en productos, servicios o procesos que se desvían de lo esperado, requiriendo acciones correctivas para eliminar su causa raíz y mejorar continuamente.
Se puede notificar una no conformidad propia, de compañeros/colaboradores de trabajo, de clientes o de proveedores.
Notificar una no conformidad es la forma adecuada de detectar situaciones que afectan a nuestro trabajo.
A partir de la notificación se pueden implementar medidas correctivas inmediatas y medidas de mejora a futuro, para reducir el riesgo de que vuelvan a repetirse.
¡ATENCIÓN!
Al enviar el mensaje de no conformidad, se genera un correo directo.
Todas las personas implicadas deben responder a ese correo, manteniendo en copia a todas las direcciones, hasta que haya sido resuelta.
El registro de no conformidades se monitoriza mensualmente.
