![\"\"](\"http:\/\/www.rabuso.com\/es\/cms\/files\/Rabuso_vendedor_coach_2019.jpg\")
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Hoy en d\u00eda est\u00e1 de moda la palabra \u201ccoach\u201d. \u00bfPero sabemos lo qu\u00e9 significa? Os confieso que, hasta hace poco, yo no.<\/p>\n
La funci\u00f3n del coach es acompa\u00f1ar a otra persona para que encuentre el camino para cumplir sus objetivos fijados. Plantea preguntas para suscitar soluciones elegidas por la persona a la que acompa\u00f1a, puesto que la decisi\u00f3n final ser\u00e1 tomada \u00fanica y exclusivamente por esta \u00faltima.<\/p>\n
Pues bien, el vendedor del siglo XXI tiene que convertirse en coach. Con la globalizaci\u00f3n, el acceso a Internet y la crisis econ\u00f3mica de principios del siglo, el cliente tiene acceso a mucha informaci\u00f3n y puede incluso comprar sin moverse de casa.<\/p>\n
\u00bfPara que necesitamos entonces a los vendedores? Est\u00e1 claro que no para comprar, pero s\u00ed para el proceso de venta desde un punto de vista de relaci\u00f3n interpersonal<\/strong>, que se basa en la comunicaci\u00f3n y la confianza y cuyo objetivo final es llegar a un acuerdo beneficioso para ambas partes.<\/p>\n El vendedor de este siglo tiene que transformarse en un coach para sus clientes. Aportarles valor a\u00f1adido<\/strong> y crear experiencias <\/strong>durante el proceso de compra.<\/p>\n \u00bfC\u00f3mo generamos un ambiente de confianza con nuestros clientes? <\/em><\/p>\n Muy sencillo, de la misma manera que el agricultor prepara el terrero para poder recoger la cosecha. Hay que tener en cuenta varios factores que contribuyen a crear experiencias positivas (o negativas) que decantan la balanza hacia la compra o la huida del cliente. Algunos de ellos son: el ambiente, la acogida al cliente, peguntar, facilitar informaci\u00f3n, detecci\u00f3n de nuevas necesidades, cierre y despedida.<\/p>\n Un modo sencillo de crear un ambiente agradable es poniendo en pr\u00e1ctica el c\u00f3digo SOS<\/strong>: Saludo, Ojos<\/strong> (contacto visual) y Sonrisa<\/strong>. Estos tres sencillos detalles dan una mejor acogida al cliente y facilita la relaci\u00f3n.<\/p>\n \u00bfC\u00f3mo puedo ser un buen coach y acompa\u00f1ar a mi cliente? <\/em><\/p>\n En primer lugar, personalizando la conversaci\u00f3n<\/strong> e interes\u00e1ndose por el cliente como persona, y no como \u201cpresa\u201d o \u201cmolestia\u201d. En segundo lugar, pregunt\u00e1ndole y escuchando activamente<\/strong> para conocer qu\u00e9 necesita \u00a1Por eso tenemos solo una boca, pero dos o\u00eddos!<\/p>\n No nos enga\u00f1emos, estas acciones previas aumentan las posibilidades de venta, pero no la garantiza. En ocasiones, el cliente queda satisfecho con nuestra dedicaci\u00f3n y servicio, pero no compra. \u00a1No nos desanimemos! Lo importante es que el cliente se lleve un buen recuerdo. De esta forma, la pr\u00f3xima vez que necesite comprar algo, acudir\u00e1 a nosotros.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Con la globalizaci\u00f3n, el acceso a Internet y la crisis econ\u00f3mica de principios del siglo, el cliente tiene acceso a mucha informaci\u00f3n y puede incluso comprar sin moverse de casa.<\/p>\n","protected":false},"author":373,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[25],"tags":[],"class_list":["post-4565","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-novedades"],"acf":[],"aioseo_notices":[],"aioseo_head":"\n\t\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t