Llamadas

Ante todo, se deben tener en cuenta las siguientes pautas generales:

  • Se atiende siempre como “CUENTA Buenos días… Buenas tardes” para todas las cuentas, excepto Rabuso, que actúa de número de cabecera.
  • Si alguien no está en la oficina, no está y no se le pueden pasar llamadas, salvo que sea verdaderamente una emergencia. Generalmente no es necesario ni oportuno dar detalles.
  • De forma general, no damos los números de teléfonos móviles.
  • En caso de duda de cómo gestionar una solicitud para una cuenta, referir siempre al usuario a que envíe su consulta por escrito al correo de la asociación.

Emisor

¿Quién llama? (Nombre y apellidos):

¿A quién llama? (Cuenta):

¿Por quién pregunta? (Cargo o persona de nuestro equipo):

¿Qué desea o necesita? (Descripción del asunto):

¿De dónde llama? (Empresa o entidad a la que pertenece):

¿Cómo podemos contactar? (E-mail directo, siempre como primera opción):

¿Cómo podemos contactar? (Teléfono directo, segunda opción):

Urgencia

¿Nivel de urgencia?
AltoMedioBajo

Receptor

¿Quién recibe la llamada? (Dirección de e-mail):

¿Qué opinas? ¿En qué hemos quedado? (Tu mensaje para el destinatario):

Destinatario

¿Para quién es la llamada? (Dirección de e-mail):

Material complementario

Si quieres enviar material complementario (fotos, textos,...) incluye el fichero aquí: